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Únicamente aplicará reembolso de dinero cuando sea por un producto en mal estado o no conforme en cuanto a detalles de elaboración, sabor, textura, aroma y/o calidad.
La garantía no aplica en daños generados por mal manejo por parte del usuario como golpes, caídas, mala manipulación, entre otros, o por un inapropiado almacenamiento del producto.
Cualquier novedad presentada se debe notificar en un lapso de tiempo de máximo 48 horas hábiles. Posterior a la notificación, procederemos a su evaluación, verificación y respuesta.
Una vez surtido el proceso, enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o denegación del reembolso, el cual se hará a través del proveedor de pago o por una transferencia bancaria.
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